Nos services

Qu’il s’agisse d’une consultation vétérinaire de routine ou pour un problème de santé, un de nos 4 vétérinaires sera disponible pour effectuer l’examen de votre animal. D’une durée de 30 minutes, l’examen complet permettra de fournir une idée précise de l’état de santé de votre compagnon. Si des tests supplémentaires sont nécessaires, ils vous seront proposés, sans obligation de votre part. Nous tentons de nous rendre le plus disponible possible et ce, malgré le manque de personnel.

La vaccination permet de protéger vos animaux contre plusieurs maladies auxquelles ils pourraient être exposés. Certaines de ces maladies sont bénignes, mais d’autres peuvent être fatales; il est donc important d’en faire la prévention. Lors de votre arrivée à la clinique pour une vaccination, vous rencontrerez une technicienne en santé animale qui saura vous conseiller sur les vaccins à choisir selon le mode de vie de votre animal. Par exemple, si vous visitez les parcs à chiens, les salons de toilettage, les pensions pour animaux ou si vous voyagez avec votre animal, la vaccination recommandée sera différente de celle d’un animal qui reste toujours à la maison.

Nos chirurgies sont effectuées du lundi au vendredi, dans l’une de nos 3 salles prévues à cet effet. Que ce soit pour une chirurgie de routine (stérilisation, réduction d’hernie, détartrage, etc.) ou une chirurgie spécialisée (excision de masse, amputation, correction d’entropion(s), énucléation, chirurgie exploratrice de l’intestin, retrait de poils de porc-épic, etc.), nous prenons en charge votre animal du début à la fin. Le vétérinaire qui effectue la chirurgie est assisté par une technicienne en santé animale et une seconde technicienne assure le suivi anesthésique de l’animal pour toute la durée de l’intervention. À la fin de la chirurgie, l’animal est placé en salle de réveil et est sous surveillance constante. Par la suite, une tournée est effectuée à toutes les 30 minutes par une technicienne, pour s’assurer que l’animal se porte bien. Pour la plupart des chirurgies, la sortie se fait le jour-même, en fin d’après-midi. Finalement, une feuille de recommandations post-chirurgie vous est remise et expliquée par la réceptionniste pour s’assurer d’une bonne compréhension. Nous demeurons ensuite disponibles pour répondre à vos questions, même après les heures d’ouverture (voir la section sur le cellulaire d’urgence).

La santé dentaire est un aspect fréquemment négligé par les propriétaires d’animaux. La mauvaise haleine est souvent le premier symptôme apparent, mais un problème dentaire peut aussi causer du stress, de la douleur, de l’anorexie, de la toux, de la gingivite, des infections respiratoires, des problèmes cardiaques, etc. Si vous consultez pour un problème dentaire, le vétérinaire débutera par un examen de la bouche et des dents de votre animal. Ensuite, il vous recommandera le traitement approprié, soit la prophylaxie dentaire, un traitement antibiotique ou un détartrage (avec ou sans extraction(s) dentaire(s)). Les détartrages sont effectués sous anesthésie, mais dans la plupart des cas, votre animal quitte la clinique le jour-même. Pour l’aspect préventif, nous offrons plusieurs nourritures aidant à prévenir l’apparition du tartre, des jouets et lamelles à mâcher sécuritaires et des brosses et pâtes à dents variées. **Nous avons récemment fait l’acquisition d’un appareil à radiographies dentaires, afin d’optimiser encore plus notre expertise dans ce domaine. **

À chaque jour, nous possédons un poste de travail occupé par une technicienne en santé animale que nous nommons « le médical ». Cette technicienne répond aux questions d’ordre médical des clients au téléphone ou en personne, attribue les places de rendez-vous en urgence, effectue les renouvellements de prescriptions, contacte les clients sur demande des vétérinaires pour faire un suivi et donne des nouvelles aux propriétaires dont l’animal est à la clinique. C’est un poste que nous avons créé et que peu de cliniques possèdent. Cela nous permet d’offrir un meilleur service à la clientèle pour toutes les questions d’ordre médical.

Notre équipement de laboratoire est à la fine pointe de la technologie. De nouvelles machines récemment acquises nous permettent, entre autres, d’effectuer plus d’analyses sanguines et d’obtenir les résultats dans des délais plus rapides. Nous effectuons des analyses d’urine, de selles, de peau, de sécrétions d’oreilles, de masses et, bien sûr, des tests sanguins. Dans certains cas, des analyses plus rares peuvent être envoyées à un laboratoire professionnel afin d’obtenir des résultats plus précis ou l’interprétation par un spécialiste.

Un examen radiographique est souvent complémentaire à la consultation vétérinaire et peut révéler ou confirmer un problème de santé. Il est utile dans les cas de boiterie, de suspicion de corps étranger, de grossesse, de problèmes rénaux, respiratoires ou hépatiques, de détection de masse(s), etc. Notre appareil à radiographie est numérique et les résultats sont obtenus instantanément et interprétés tout de suite après la prise de la radiographie. Parfois, dans les cas plus complexes, des radiographies peuvent être envoyées à un vétérinaire spécialiste pour une analyse plus poussée.

Selon l’état de santé de votre animal à son arrivée à la clinique, nous pouvons vous recommander son hospitalisation. Celle-ci permet d’avoir un suivi très rapproché de son état de santé, car une tournée est effectuée à toutes les heures par une technicienne en santé animale. De plus, nous pouvons limiter un état de déshydration par l’administration de fluides en continu (soluté) et aussi contrôler de près la prise de médication, la quantité de nourriture ingérée et les quantités de selles et d’urine éliminées. Lorsque votre animal est hospitalisé pour un problème de santé, il est logé dans une pièce plus tranquille, réservée à cet effet. S’il est jugé contagieux, il est isolé dans un local fermé, à l’abri des contacts possibles avec d’autres animaux. Le système de ventilation de cette pièce est indépendant, afin d’éviter tous risques de transmission de maladie. En soirée, une technicienne en santé animale fait une tournée pour s’assurer que tout se passe bien et administrer la médication, s’il y a lieu. En tout temps, sur les heures d’ouverture, vous pouvez téléphoner ou visiter votre animal pour prendre de ses nouvelles. Toutefois, s’il est contagieux, vous ne pourrez pas entrer dans la pièce où il se trouve, pour éviter de propager la maladie dont il est atteint.

L’appareil laser que nous possédons sert principalement à faire diminuer l’enflure et l’inflammation dans les régions du corps ciblées pour un traitement de ce type. Il améliore également la circulation sanguine et peut donc aussi servir à faciliter la guérison d’une plaie et à en atténuer la douleur. Nous l’utilisons beaucoup pour le traitement des plaies post-chirurgie; c’est d’ailleurs un service que nous incluons d’emblée lorsque vous faites stériliser votre animal. Le laser est aussi très bénéfique dans les cas de boiteries, de plaies et d’otites. Un protocole personnalisé pour votre animal est établi par notre technicienne spécialisée en laser et détermine la durée et la fréquence recommandées pour le traitement.

Nous sommes une des rares cliniques à offrir ce service. En soirée et la fin de semaine, une technicienne en santé animale a, en tout temps avec elle, un cellulaire pour les urgences. Veuillez consulter la section « Contact » pour l’horaire du cellulaire d’urgence. Pour les conseils urgents, les clients ont la possibilité de la contacter pour obtenir une assistance. Lorsque la Clinique vétérinaire des Étoiles du Nord inc. est de garde, un vétérinaire peut se déplacer, au besoin et moyennant des frais d’urgence, pour examiner un animal en détresse. Lorsque nous ne sommes pas de garde, la technicienne peut donner des conseils en attendant l’ouverture de la clinique, référer le client à la clinique qui est de garde ou, le cas échéant, vers un centre d’urgence 24 heures.

Parce que nous sommes là pour ça aussi… Nous acceptons de faire les euthanasies seulement en dernier recours, pour les animaux très âgés ou souffrant d’une maladie grave et difficile à soigner. Lorsque que vous prenez rendez-vous pour une euthanasie, nous essayons de tout faire pour rendre cette expérience moins difficile à traverser pour vous et pour votre animal. Vous avez le choix d’assister ou non à l’intervention et de rapporter ou non son corps à la maison. Sachez qu’il est toutefois interdit d’enterrer une dépouille animale sur le territoire de la ville de Val d’Or. Si vous décidez d’assister, vous serez installé dans une salle avec votre animal où vous pourrez prendre le temps dont vous aurez besoin avant et après la procédure.

Vous avez aussi la possibilité de conserver les cendres de votre compagnon. Si c’est ce que vous désirez, nous l’enverrons à la SPCA pour l’incinération et vous pourrez le récupérer chez nous la semaine suivante. Nous offrons un choix d’urnes et de pendentifs pouvant contenir des cendres, sinon la SPCA les placera dans un joli coffret en bois.

D’autres souvenirs de votre compagnon peuvent aussi être obtenus. Nous vous demanderons votre autorisation et, selon votre volonté, nous pourrons vous envoyer des empreintes de pattes (faites à l’encre) plastifiées, ainsi qu’une mèche de poils, sans frais supplémentaires. Nous offrons aussi un produit nommé Pawpals, qui reproduit une empreinte en 3D d’une patte. Informez-vous auprès de nos réceptionnistes pour voir un exemple et en connaître le prix.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour plus d’informations. Comme c’est un dur moment à passer, il vaut toujours mieux s’informer à l’avance…

Ce service est disponible depuis quelques années maintenant à notre clinique et nous sommes fiers de pouvoir l’offrir à nos clients. L’appareil à échographie emploie une technologie d’imagerie par ultrasons et est utilisé en complément aux radiographies et autres tests cliniques. On connaît surtout l’échographie pour son utilité lors de la gestation. En effet, elle permet de détecter la présence de fœtus beaucoup plus tôt qu’avec une simple radiographie et aussi de s’assurer que le cœur de ceux-ci bat normalement. De plus, elle sert pour la détection d’anomalies abdominales (corps étrangers, etc.) et de masses tumorales au niveau de plusieurs organes (foie, reins, intestins, rate, vessie, etc). Finalement, des techniques ont été développées afin de prélever des liquides, notamment de l’urine, directement dans la vessie.